Défendre vos droits et intérêts
Après un sinistre
Expertise en Bâtiment et Construction pour Assurés en Occitanie — Contre-Expert en Assurance
Contactez-nous aujourd’hui si vous avez subi un sinistre ou si vous n’êtes pas d’accord avec l’évaluation faite par votre assureur. Ne restez pas seul face à votre assurance; notre expertise fait la différence et protège vos droits.
L’EXPERTISE D’ASSURÉ POUR SE DÉFENDRE DEVANT SON ASSUREUR
Défendez vos intérêts
Avec l’expertise d’assuré
En bâtiment et construction
Lorsque survient un sinistre et que vous sollicitez une compagnie d’assurance, la compagnie d’assurance nomme un expert pour évaluer les dommages. Cependant, il est crucial pour vous, l’assuré, d’avoir votre propre expert — un expert d’assuré — pour veiller à vos intérêts.
Nous représentons et défendons vos droits tout au long du processus de réclamation, en faisant tout notre possible pour veiller à ce que vous recevez une indemnisation juste et conforme aux termes de votre contrat. Forts de plus de 20 ans d’expérience, nous possédons une connaissance approfondie des réglementations et des procédures d’assurance, ce qui nous permet de maximiser vos indemnisations selon les garanties établies.
Que ce soit suite à une catastrophe naturelle, un dommage structurel couvert par votre assurance dommage ouvrage, un dégâts des eaux, un incendie, ou un litige liés à la garantie décennale, notre intervention commence dès la survenance du sinistre ou après une évaluation initiale qui ne vous serait pas favorable. Nous analysons votre contrat d’assurance en détail, prenons en compte les dommages objectivement pour contrebalancer les évaluations souvent minimisées par les experts d’assurance.
Nous menons des contre-expertises rigoureuses des préjudices subis, nous occupons de la négociation avec les assureurs, et préparons des rapports d’expertise exhaustifs pour défendre vos prétentions.
Avantages de l’Expertise d’Assuré :
- Analyse détaillée de votre situation et des dommages subis.
- Établissement d’un rapport d’expertise qui peut vous permettre de contester la décision de votre assureur.
- Représentation lors des expertises contradictoires pour garantir vos intérêts.
- Conseils sur les mesures techniques à prendre pour la réparation et la sécurisation de vos biens.
QU’EST CE QU’UN EXPERT D’ASSURÉ ?
Un défenseur de vos droits
En cas de sinistre
L’expert d’assuré, ou contre-expert, est un professionnel spécialisé qui intervient au nom des assurés pour défendre leurs intérêts lors de sinistres. Cette figure indépendante joue un rôle crucial dans le processus d’indemnisation, du début à la fin — depuis la survenance du sinistre jusqu’à la résolution finale de l’indemnisation.
Un expert d’assuré collabore étroitement avec tous les acteurs impliqués — compagnies d’assurance, experts d’assurance, et autres professionnels — pour s’assurer que les droits de l’assuré soient pleinement respectés et que l’indemnisation soit juste et équitable. Grâce à leur expertise technique approfondie, notamment dans des domaines spécifiques comme la géotechnique, la structure (béton armé, béton précontraint, bois, métal, verre structurel), le génie climatique, l’acoustique, le BTP et la règlementation incendie, ces experts peuvent évaluer précisément les dommages et analyser les contrats d’assurance pour s’assurer que les obligations de l’assureur envers son client sont respectées.
Depuis la fin du dix-neuvième siècle, la profession d’expert d’assuré repose sur le principe du contradictoire stipulé dans les polices d’assurance. En tant qu’acteur indépendant des compagnies d’assurance, l’expert d’assuré est indispensable pour naviguer efficacement à travers les complexités des réclamations aux assurances et pour faciliter la recherche de solutions amiables tout en préservant les intérêts des assurés.
Comprendre la différence entre un expert d’assuré et un expert d’assurance
Il est essentiel de comprendre les rôles distincts d’un expert d’assuré et d’un expert d’assurance lors de la gestion des sinistres. L’expert d’assurance, mandaté par les compagnies d’assurance, évalue les dommages après un sinistre. Ces experts ont pour principal mandant la compagnie d’assurance, ce qui peut parfois influencer leur évaluation au détriment de l’assuré.
À l’inverse, l’expert d’assuré est un professionnel indépendant, engagé directement par l’assuré pour défendre ses intérêts. Ce dernier intervient pour assurer une estimation juste et complète des dommages subis, augmentant ainsi les possibilités pour l’assuré d’obtenir une indemnisation adéquate et équitable.
Lorsqu’un sinistre survient, la compagnie d’assurance dépêche d’abord son expert pour réaliser un rapport initial et proposer une indemnisation. S’il n’a pas été fait appel à un expert d’assuré dès le début de la procédure, il est encore possible, si l’assuré estime que cette offre ne reflète pas fidèlement l’étendue des dommages, de faire appel à un expert d’assuré. Ce contre-expert effectue sa propre évaluation des dégâts et des pertes financières, rédigeant un contre-rapport qui sera pris en compte par l’assureur pour réévaluer la proposition d’indemnisation.
L’importance de l’indépendance dans l’expertise d’assuré
Par définition, un véritable expert en bâtiment maintient une position neutre, sans aucun lien financier ou contractuel avec des compagnies d’assurance, des architectes ou des entreprises de construction. Cette indépendance est vitale pour éviter tout conflit d’intérêts et pour s’assurer que l’expertise ne soit pas influencée par des parties ayant des intérêts dans l’affaire.
L’expert d’assuré se doit de rester indépendant, car il ne peut être juge et partie dans le processus de réclamation. Cette séparation claire garantit que l’évaluation des dommages et des préjudices est faite avec la plus grande intégrité, protégeant vos intérêts en tant que propriétaire des biens endommagés sans jamais compromettre son objectivité.
Nous nous engageons à appliquer le code de déontologie de l’expertise avec rigueur, ce qui implique une analyse et un conseil impartial, sans préjugés ni influences externes, afin d’être traité équitablement et défendre efficacement vos droits.
L’EXPERTISE EN CONSTRUCTION : LA FONDATION DE VOTRE EXPERTISE D’ASSURÉ
Votre expert d’assuré est avant-tout
Un expert en construction
L’expert en construction est un professionnel spécialisé dans l’analyse des techniques de bâtiment, reconnu pour son aptitude à identifier les malfaçons et à veiller au respect des règles de conformité.
Avec une expertise poussée dans son domaine, l’expert en bâtiment intervient à plusieurs niveaux : diagnostic des problèmes structurels, élaboration de rapports d’expertise, et proposition de solutions pour des questions telles que les fissures structurelles ou autres défauts significatifs. Il joue un rôle prépondérant dans la préservation de l’intégrité des constructions et vérifie le respect des normes et règles de l’art sur les sinistres constatés et/ou déclarés.
Nos domaines d’expertises :
Expertise structurelle : expertise en matériaux structurels tels que le béton armé, béton précontraint, acier, métal, bois, lamellé collé, et le verre structurel. Diagnostic de tassements, affaissements, et autres problèmes structurels.
Solutions pour modifications structurelles : expertise en adaptations nécessaires pour les ouvertures de murs porteurs, l’aménagement de nouveaux planchers et le renforcement de charpentes pour assurer sécurité et conformité.
Expertise en génie climatique : proposition de systèmes optimaux pour le chauffage, la ventilation, et la climatisation, visant l’amélioration de l’efficacité énergétique et du confort.
Sécheresse et fissurations : évaluation des dommages causés par la sécheresse, tels que les fissures dues à la contraction du sol et des fondations, et propositions de solutions adaptées.
Expertise après incendie : recherche des causes, évaluation des dégâts et conseils en prévention incendie.
Gestion de l’étanchéité et de l’humidité : diagnostic et traitement des infiltrations d’eau, problèmes d’étanchéité et d’humidité affectant les structures pour préserver l’intégrité des bâtiments.
Solutions acoustiques : conception et mise en œuvre de solutions pour résoudre les problèmes de bruits intempestifs et améliorer l’isolation acoustique des bâtiments.
DANS QUEL CAS RECOURIR À UN SPÉCIALISTE CONSTRUCTION DANS LE CADRE DE LA GESTION DE SINISTRE ?
Un recours bien souvent indispensable
Solliciter un expert d’assuré est crucial dès que vous vous trouvez en désaccord avec votre compagnie d’assurance. Que ce soit pour des différends concernant l’évaluation des dommages, un refus de couverture, ou des contestations sur les indemnités proposées.
Faites appel à un expert d’assuré en cas de sinistre majeur :
Pour des sinistres impliquant une grande complexité ou des enjeux financiers importants, tels que des dommages étendus à votre habitation ou des pertes d’exploitation significatives.
Scénarios nécessitant l’intervention d’un expert d’assuré
Lorsque vous contestez les conclusions ou les indemnités proposées par l’expert de l’assurance, particulièrement dans des situations de catastrophe naturelle, d’incendie ou de dégât des eaux.
Dans le cadre d’une contestation de l’indemnisation offerte par votre assurance dommages-ouvrages ou multirisques habitation.
Engager un expert d’assuré spécialisé en construction vous permet d’aborder les négociations avec votre assurance de manière éclairée, renforçant ainsi vos chances d’obtenir une indemnisation équitable et conforme aux dommages réels subis.
POURQUOI FAIRE APPEL À UN EXPERT INDÉPENDANT ?
L’importance de faire appel
À un expert indépendant
Un droit essentiel pour les sinistrés
Faire appel à un expert d’assuré indépendant suite à un sinistre n’est pas seulement une option, mais un droit fondamental pour chaque sinistré. En effet, aucun assureur ne peut légitimement s’opposer à ce que vous soyez assisté par votre propre expert, même si cela est peu connu et peu utilisé. Cette assistance est cruciale car l’expert de l’assurance, bien qu’essentiel, opère souvent dans l’intérêt de son mandant, l’assureur, plutôt que dans celui de l’assuré.
Contrer les évaluations unilatérales
Il est dans votre intérêt de ne pas dépendre uniquement de l’expertise de l’assurance qui peut être biaisée. Un expert d’assuré indépendant assure une contre-expertise, rétablissant ainsi une équité dans le processus d’indemnisation. Il vérifie et conteste, si nécessaire, les conclusions de l’expert de l’assurance, et veille à ce que tous les préjudices soient correctement évalués.
Surmonter la barrière linguistique
L’expert d’assuré indépendant aide également à surmonter les barrières linguistiques, assurant une compréhension claire des termes techniques et des conditions contractuelles. Cela est crucial pour protéger vos droits et garantir que toutes les communications avec votre assureur sont précises, évitant ainsi les malentendus qui peuvent affecter l’issue de votre réclamation.
Un rôle crucial pour une indemnisation juste
Lorsque la compagnie d’assurance évalue les dommages, elle peut parfois minimiser l’indemnisation. Un expert d’assuré indépendant est donc indispensable pour garantir que votre sinistre soit évalué de manière juste et équitable, en défendant activement vos droits et en maximisant vos chances d’une indemnisation appropriée. Cette démarche devient encore plus essentielle dans des cas complexes comme les catastrophes naturelles ou les sinistres majeurs.
Augmentation substantielle des indemnisations
Statistiquement, l’intervention d’un expert d’assuré indépendant peut augmenter l’indemnisation d’environ 20%. Il joue un rôle de contrepoids indispensable pour équilibrer les négociations et garantir que l’indemnité finale reflète réellement l’ampleur des dommages subis.
Protéger vos intérêts
En fin de compte, faire appel à un expert d’assuré indépendant vous protège d’une interprétation unilatérale des termes de votre contrat par l’assurance. Cela assure que vos droits sont respectés et que l’indemnisation que vous recevez est juste, vous permettant de reconstruire votre vie ou votre propriété dans les meilleures conditions possibles après un sinistre.
POUR QUELS AUTRES MOTIFS RECOURIR À UNE EXPERTISE EN BÂTIMENT ?
Une expertise immobilière
À tous les stades de vie de votre bien
Un expert en construction offre une gamme complète de services d’expertise en bâtiment destinés aux particuliers et professionnels. Il intervient de l’analyse technique des pathologies du bâtiment jusqu’à l’accompagnement dans les procédures judiciaires, en passant par les expertises contradictoires et la résolution de litiges.
Basés en région Occitanie, nous vous guidons dans toutes les étapes de la vie de vos biens immobiliers, de l’achat à la rénovation.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT EN EXPERTISE D’ASSURÉ
Nos actions,
Étapes par étapes
Nos actions sont conçues pour vous accompagner à chaque étape :
1
Établissement de la lettre de mission
Suite à une première discussion téléphonique pour comprendre votre situation et examiner l’historique de votre dossier, nous collectons et analysons les documents pertinents pour formaliser une lettre de mission. Cette étape définit clairement le cadre de notre intervention et les objectifs à atteindre.
2
Évaluation initiale et interprétation des contrats d’assurance
L’intervention de l’expert d’assuré débute par une visite détaillée des lieux sinistrés pour évaluer précisément les dommages subis. Au cours de cette évaluation, l’expert examine également les garanties de votre contrat d’assurance et interprète minutieusement les clauses pour s’assurer que vous bénéficiez pleinement de la couverture à laquelle vous avez droit.
3
Mise oeuvre de mesures conservatoires
Dès l’identification du sinistre, des actions immédiates sont nécessaires pour limiter les dégâts. Cela inclut le bâchage, la sécurisation des zones affectées, et d’autres mesures urgentes pour préserver les biens non endommagés et prévenir une aggravation des dommages existants.
4
Réalisation d’une contre-expertise
Si l’évaluation initiale par l’expert de l’assurance ne vous satisfait pas, nous procédons à une contre-expertise. Cela comprend une visite sur site pour une évaluation approfondie, suivie d’une analyse détaillée pour préparer un rapport technique. Ce rapport sert de base pour négocier avec l’assurance et peut aussi être utilisé en cas de procédures judiciaires ultérieures.
5
Établissement du relevé des dommages
Nous documentons minutieusement tous les dommages, tant directs qu’indirects. Ce relevé détaillé est essentiel pour l’évaluation des pertes et la définition des indemnités dues. Tous les aspects du sinistre sont pris en compte, des dégâts matériels aux pertes économiques comme les pertes de loyers ou d’exploitation.
6
Réunion des experts pour négociation
Une réunion est organisée entre votre expert et celui de l’assurance pour discuter des dommages et parvenir à un accord sur l’indemnisation. Cette négociation est cruciale pour assurer que vous receviez une compensation juste et conforme aux termes de votre contrat d’assurance.
7
Procédure en cas de désaccord entre les experts
Si un consensus n’est pas atteint lors des évaluations initiales, nous pouvons recourir à la médiation avec un tiers expert désigné pour trancher ou engager une procédure judiciaire.
8
Accompagnement lors des procédures juridiques
Que ce soit en phase amiable ou judiciaire, nous collaborons étroitement avec votre avocat pour fournir toute l’expertise technique nécessaire à la défense de votre dossier. Nos interventions peuvent inclure la participation à des rencontres avec des experts judiciaires, la réalisation de chiffrages précis et la présentation des faits techniques de manière claire et détaillée.
Les critères pour choisir un expert bâtiment
Compétences et formations :
Assurez vous que l’expert possède une solide expérience dans le domaine du bâtiment, notamment des qualifications académiques telles qu’un diplôme de niveau 3ème cycle en ingénierie de construction ou en génie civil.
Agréments professionnels :
Préférez un expert qui détient des agréments reconnus dans le domaine du bâtiment. Par exemple, les experts affiliés à des organisations telles que la Fédération Française des Experts en Bâtiment (FFEB) sont généralement des professionnels avec au moins 15 ans d’expérience et un niveau de responsabilité technique significatif. Ces agréments sont un gage de leur expertise avancée et de leur conformité aux normes élevées de la profession.
Indépendance :
Choisissez un expert qui agit en toute indépendance, sans liens avec des entreprises de construction ou des assureurs, pour garantir une neutralité totale dans l’évaluation des dommages et la réparation des désordres.
Spécialisation :
Selon la nature de votre problème (fissures, humidité, etc.), il est préférable de sélectionner un expert spécialisé dans le domaine concerné. Cela assure une meilleure compréhension et gestion des spécificités de votre cas.
Connaissances en assurances :
Optez pour un expert ayant une connaissance approfondie du secteur des assurances. Une compréhension des mécanismes d’indemnisation et des procédures d’assurance peut grandement faciliter la gestion des dossiers de sinistre. Cela assure également que l’expert peut naviguer efficacement les aspects légaux liés aux assurances.
Compétences transverses en accompagnement et médiation :
Sélectionnez un expert qui excelle non seulement dans l’évaluation technique, mais également dans l’accompagnement client. Des compétences en soutien, conseil, et médiation sont cruciales. Un bon expert doit pouvoir vous guider à travers les étapes du dossier et agir en médiateur en cas de conflits avec les assureurs ou autres parties impliquées.
Démarche qualité :
Expérience :
Privilégiez un expert ou un cabinet d’expertise ayant une longue expérience, illustrée par des décennies d’activité. Cela témoigne de leur capacité à gérer un grand nombre de problématiques liées au bâtiment.
Réputation :
Demandez des références pour évaluer la réputation de l’expert. Une bonne réputation est un indicateur de la fiabilité et de la qualité des services proposés.
Combien coûte l’assistance d’un expert d’assuré ?
Qui finance les honoraires de l'expert d'assuré ?
Les honoraires de l’expert d’assuré peuvent être pris en charge partiellement ou totalement par certains contrats d’assurance, notamment dans les polices d’assurance habitation qui incluent une garantie pour les frais d’expertise (garantie honoraire d’expert). Si cette prise en charge n’est pas prévue par votre contrat, les coûts seront à votre charge.
Quels sont les coûts impliqués ?
Les tarifs des experts d’assuré sont libres et peuvent donc varier significativement en fonction de l’expertise requise, de la réputation de l’expert, et de la région. En général, les coûts peuvent s’élever à plusieurs centaines d’euros (voire plus de 1 000€).
Comment sont calculés les honoraires ?
Les honoraires de l’expert d’assuré varient selon la complexité du sinistre et le type d’intervention nécessaire. Ils sont calculés sur une base horaire. Pour une estimation précise, il est conseillé de contacter directement l’expert pour un devis personnalisé ou une étude gratuite.
Cas de la tierce expertise
Si un désaccord persiste entre les deux rapports, une tierce expertise peut être envisagée, les honoraires seront alors partagés entre l’assureur et vous. Certains contrats prévoient la prise en charge des frais de contre-expertise en cas de litige, rendant cette option moins onéreuse pour l’assuré.
Serge
Lombardi
Expert en construction
06 32 31 57 55
serge.lombardi@regard-expert.fr
40 Rue du Plantié, 11200 Lézignan-Corbières
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